Un chatbot qui connait votre business sur le bout des doigts
Pas un chatbot scripted avec des arbres de décision rigides. On parle d'un assistant IA entraîné sur vos documents, vos FAQ, votre base de connaissances. Il comprend les questions en langage naturel, donne des réponses précises et sait quand escalader vers un humain.
Ce qu'on met en place
RAG sur vos données
Le chatbot s'appuie sur vos documents internes (PDF, Notion, site web, base de connaissances) pour répondre avec précision. Pas d'hallucinations.
Multi-canal
Déployé sur votre site, WhatsApp, Slack, Messenger ou en interne. Un seul chatbot, tous les canaux.
Qualification de leads
Le chatbot pose les bonnes questions, détecte le budget et l'urgence, puis redirige vers le bon commercial avec un résumé complet.
Personnalisation avancée
Ton de voix, persona, restrictions, langues. Votre chatbot parle comme votre marque, pas comme un robot.
Pour qui c'est fait
- SaaS avec un support qui ne scale plus
- E-commerce avec des questions récurrentes pré-achat
- Équipes internes qui perdent du temps à chercher dans la doc
- Agences immobilières qui veulent qualifier les visiteurs en ligne
Comment fonctionne un chatbot IA nouvelle génération ?
Un chatbot IA moderne ne fonctionne plus avec des arbres de décision ou des mots-clés. Il utilise un modèle de langage (LLM) couplé à un système RAG (Retrieval-Augmented Generation) qui lui permet de répondre en s'appuyant sur vos données réelles. Le principe : quand un utilisateur pose une question, le chatbot IA recherche les informations pertinentes dans votre base de connaissances (PDF, pages web, FAQ, Notion, Google Drive), puis génère une réponse naturelle et précise en temps réel. Ce chatbot conversationnel comprend le langage naturel, gère les reformulations, détecte l'intent de l'utilisateur et sait quand escalader vers un humain. L'IA conversationnelle a fait un bond : les chatbots IA actuels atteignent un taux de résolution de 60 à 80% des questions sans intervention humaine, avec un temps de réponse de quelques secondes.
Chatbot IA vs assistant virtuel : quelle différence ?
Un chatbot IA se concentre sur l'interaction conversationnelle avec les utilisateurs : répondre aux questions, qualifier des leads, prendre des rendez-vous. Un assistant IA va plus loin en exécutant des actions autonomes dans votre écosystème : mettre à jour un CRM, envoyer un email, créer un ticket, lancer un workflow. Nos solutions combinent les deux : un chatbot IA intelligent en front qui discute avec vos clients ou vos équipes, connecté en back à vos outils (HubSpot, Salesforce, Zendesk, Intercom) pour exécuter des actions concrètes. Le tout fonctionne en multi-canal : site web, WhatsApp, Slack, Messenger, ou en interne via votre intranet. ChatGPT a démocratisé les chatbots, mais un chatbot IA d'entreprise nécessite une intégration sur mesure pour garantir des réponses précises, sécurisées et cohérentes avec votre marque.
Questions fréquentes
Ça vous parle ?
On discute de vos besoins en 30 min. Sans engagement, sans pitch commercial.
Réserver un appel gratuit